Het e-mailadres van je account wijzigen

Met je e-mailadres log je in op je klantportaal. Op dat adres krijg je ook onze berichten, zoals een nieuw wachtwoord als je het jouwe kwijt bent.

Waar zie ik mijn e-mailadres?

1. Klik in het menu links onder Account op Accountgegevens.
2. In het blok E-mailadres staat het adres waarmee je nu inlogt.

Je e-mailadres wijzigen

Dit kun je niet zelf in het portaal doen. Met je e-mailadres kun je ook je wachtwoord opnieuw instellen, dus wie dat adres wijzigt, kan je account overnemen. Daarom doen wij het, nadat we hebben gecontroleerd dat het verzoek van jou komt.

1. Klik in het blok E-mailadres op Maak dan een supportticket aan.
2. Zet in het ticket je nieuwe e-mailadres.
3. Wij passen het aan en laten je in het ticket weten wanneer het is gebeurd. Daarna log je in met je nieuwe adres. Je wachtwoord, je passkeys en je tweestapsverificatie blijven hetzelfde.

Maak het ticket aan terwijl je bent ingelogd op het account zelf. Dan weten we dat het verzoek van jou komt. Lees ook Een supportticket aanmaken.

Kun je niet meer inloggen?

Werkt je oude e-mailadres niet meer en ben je ook je wachtwoord kwijt, neem dan contact met ons op. We kijken dan samen met je hoe je weer toegang krijgt.

Gaat het om iets anders?

• Het adres op je factuur of je bedrijfsgegevens wijzig je zelf: zie Je factuuradres of bedrijfsgegevens wijzigen.
• Een e-mailadres op je eigen domeinnaam, zoals info@jouwdomein.nl, beheer je bij je pakket: zie Een e-mailadres wijzigen of verwijderen.