Bijgewerkt op
Kom je er met de kennisbank niet uit, maak dan een supportticket aan. Je vindt al je vragen en onze antwoorden op één plek terug.
Een ticket aanmaken
- Ga in je klantportaal naar Support.
- Kies Nieuw ticket.
- Beschrijf je vraag en verstuur.
Wat helpt ons om je snel te helpen
- De domeinnaam of het pakket waar het om gaat.
- Wat je precies deed en wat er toen gebeurde.
- De exacte foutmelding, het liefst als schermafbeelding.
- Wanneer het voor het eerst misging, en of je kort daarvoor iets hebt gewijzigd.
Antwoorden
Je krijgt een e-mail zodra we reageren. Antwoorden kan door te reageren op die mail, of rechtstreeks in je klantportaal. Is je vraag beantwoord, dan kun je het ticket zelf sluiten.
Deel nooit je wachtwoord
Wij vragen nooit om je wachtwoord. Hebben we ergens toegang toe nodig, dan vragen we je om een machtiging of een tijdelijk account.
Hoe je zo'n machtiging afgeeft en weer intrekt, staat in Iemand anders toegang geven tot een domein.
Was dit artikel nuttig?
Laat het ons weten, dan weten we welke uitleg beter kan.