Zien wie er op je account is ingelogd

Op de pagina Beveiliging in je klantportaal staan twee overzichten waarmee je kunt controleren of alleen jij bij je account komt: de apparaten die op dit moment zijn ingelogd, en de laatste inlogpogingen.

Actieve sessies

Onder Actieve sessies staat elk apparaat dat op dit moment op je account is ingelogd, met de browser, het besturingssysteem, het IP-adres, een plaatsaanduiding en wanneer het apparaat voor het laatst iets deed. Het apparaat waarop je nu zit is gemarkeerd met Huidige sessie.

Herken je iets niet, of ben je ingelogd geweest op een computer van iemand anders, klik dan bij die regel op Afmelden. Wil je in één keer schoon schip maken, gebruik dan Alle andere afmelden: alles behalve je huidige apparaat wordt dan afgemeld en moet opnieuw inloggen. Je blijft er zelf gewoon in.

Recente inlogactiviteit

Daaronder staat Recente inlogactiviteit: de laatste pogingen om op je account in te loggen, geslaagd én mislukt, met datum en tijd, IP-adres, plaats, apparaat en de afloop.

Een enkele mislukte poging is meestal gewoon een typefout van jezelf. Waar je op let:

• Een geslaagde aanmelding die je niet herkent, zeker vanuit een plaats waar je niet bent geweest.
• Een reeks mislukte pogingen kort achter elkaar vanaf hetzelfde adres.

Ik vertrouw het niet

Doe dan in deze volgorde:

1. Meld alle andere sessies af.
2. Wijzig je wachtwoord, en gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
3. Zet tweestapsverificatie aan. Dan is je wachtwoord alleen niet meer genoeg om binnen te komen.
4. Kijk bij Machtigingen of er geen toegang openstaat die je niet meer wilt.

Blijf je twijfelen, neem dan contact met ons op en zet erbij welke regel uit het overzicht je niet vertrouwt.

Waarom staat mijn eigen laptop er twee keer in?

Elke browser telt apart, en ook een privévenster of een tweede browser op hetzelfde apparaat krijgt een eigen sessie. Log je opnieuw in zonder je eerst af te melden, dan kan er ook een oude sessie blijven staan. Weet je het niet zeker, meld dan alles behalve je huidige apparaat af: je hoeft daarna alleen opnieuw in te loggen.