Bijgewerkt op
Heb je een dienst opgezegd en bedenk je je? Zolang de einddatum nog niet is bereikt, kun je de opzegging gewoon intrekken. Alle openstaande opzeggingen van je account staan op één pagina.
Waar vind ik mijn opzeggingen?
Ga in je klantportaal naar Administratie en kies Opzeggingen. Je ziet per opzegging de dienst, het soort (domein, hosting, SSL, VPS), de datum waarop de dienst afloopt en eventueel de reden die je opgaf. De opzegging die het eerst afloopt staat bovenaan.
Een opzegging intrekken
- Klik achter de opzegging op Opzegging intrekken.
- Lees de vraag Opzegging intrekken? en bevestig.
De dienst loopt daarna gewoon door en wordt weer verlengd. Je krijgt dus ook weer een verlengfactuur. Heb je een domein en een hostingpakket samen opgezegd met dezelfde einddatum, dan worden beide ingetrokken als je het domein intrekt.
Wanneer kan het niet?
- Bij een opzegging per direct stopt de dienst vandaag. Dat kun je niet intrekken.
- Staat er Wordt door ons verwerkt, dan handelen wij deze opzegging zelf af. Wil je hem toch terugdraaien, maak dan een supportticket aan.
- Alleen de eigenaar van het account kan een opzegging intrekken, niet iemand met een machtiging.
- Is de einddatum bereikt, dan is de dienst beëindigd. Gegevens die daarmee zijn verwijderd, kunnen we niet terughalen.
Hoe je opzegt, staat in Een dienst opzeggen.
Was dit artikel nuttig?
Laat het ons weten, dan weten we welke uitleg beter kan.